Conditions générales de vente
⚠️ Squelette indicatif à compléter et à faire valider juridiquement (structure Leyland). Adaptez notamment le droit de rétractation aux contenus personnalisés et les modalités de livraison.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente des prestations proposées par Ovation : création de chansons personnalisées et de clips vidéo à partir des éléments fournis par le client (photos, récit, préférences).
2. Formules et prix
Les prestations proposées sont les suivantes (prix TTC) :
- Le clip musical — 99 € : une chanson originale personnalisée et un clip vidéo monté à partir des photos du client, sur toute la chanson, livrés avec la chanson en MP3. Avant de commander, le client écoute un extrait de 30 secondes de la chanson et découvre le storyboard du clip sur sa page privée.
- Prestige — 249 € : un clip jusqu’à 4 minutes, jusqu’à 25 photos, une seconde version musicale et un traitement prioritaire.
La chanson n’est pas vendue séparément du clip.
3. Commande et paiement
Le clip musical est payé en deux fois, en ligne et de façon sécurisée (Stripe) :
- Un acompte de 49 € à la commande. Il valide la commande et lance la création du clip.
- Le solde de 50 € après réception de l’aperçu du clip entier (version filigranée). Aucune date limite n’est imposée pour le régler ; le clip définitif et la chanson en MP3 sont livrés dès le solde réglé.
L’aperçu reste la propriété de Ovation jusqu’au paiement du solde et ne peut être ni enregistré, ni diffusé. Aucune donnée bancaire ne transite ni n’est conservée par Ovation.
4. Livraison
L’aperçu du clip est envoyé par voie électronique sous 5 jours à compter du paiement de l’acompte et de la réception des éléments nécessaires (formule Prestige : livraison express sous 48h). Le clip définitif est livré dès le paiement du solde. [Préciser le point de départ exact du délai.]
5. Validation des paroles et création du clip
- Les paroles sont validées avant l’enregistrement : avant que la chanson soit enregistrée, le client reçoit ses paroles complètes et le style musical retenu. Il lui appartient de les relire attentivement, notamment les prénoms, les âges, les dates et les lieux. La chanson n’est enregistrée qu’après sa validation expresse.
- Les paroles validées sont définitives : une fois la chanson enregistrée, les paroles, le style musical et la voix ne sont plus modifiables. Toute modification reviendrait à créer une nouvelle chanson et fait l’objet d’un devis préalable. Seule exception : un mot chanté différent des paroles validées est corrigé gratuitement.
- Les scènes recréées : le clip est réalisé à partir des photos transmises par le client. Certaines scènes (visages, gestes, décors) sont recréées à partir de ces photos à l’aide d’outils de création d’images, dont l’intelligence artificielle. Il s’agit d’une interprétation artistique : la ressemblance parfaite des scènes recréées avec les personnes ou les lieux réels ne peut être garantie. Si une scène ne convient pas, la révision incluse permet de la retirer ou de la remplacer par la photo d’origine.
6. Révisions
Le clip musical inclut une révision, qui peut être demandée dès l’aperçu, avant le paiement du solde ; la formule Prestige en inclut deux.
- Ce que couvre une révision : des ajustements du clip à partir des éléments transmis lors de la commande — le choix, l’ordre ou le cadrage des photos, le retrait d’une scène, le remplacement d’une scène recréée par la photo d’origine. Toutes les modifications souhaitées sont regroupées en une seule demande.
- Ce qu’elle ne couvre pas : les paroles, le style musical et la voix, validés par le client avant l’enregistrement (article 5) ; l’écriture d’une nouvelle chanson, une nouvelle histoire ou de nouvelles photos transmises après la livraison. Ces demandes font l’objet d’un devis préalable.
- Comment la demander : par WhatsApp ou par e-mail à contact@ovation-studio.com, dans les 7 jours suivant la livraison. La version révisée est livrée sous 3 jours ouvrés.
- Révisions supplémentaires : au-delà des révisions incluses, chaque nouvelle révision est proposée sur devis, avant tout travail.
Sans demande de révision dans les 7 jours suivant la livraison, la création est considérée comme acceptée.
7. Garantie « satisfait ou remboursé »
En plus des révisions incluses, Ovation accorde une garantie commerciale « satisfait ou remboursé », valable pour toutes les formules :
- Retravailler d’abord : si la création livrée ne vous satisfait pas, signalez-le par WhatsApp ou par e-mail à contact@ovation-studio.com dans les 7 jours suivant la livraison. Nous la retravaillons au titre de la révision incluse (article 6).
- Puis rembourser : si la version retravaillée ne vous satisfait toujours pas, vous pouvez demander le remboursement intégral du prix payé, sans avoir à vous justifier, dans les 7 jours suivant la livraison de cette version.
- Dès l’aperçu : si l’aperçu du clip ne vous satisfait pas, même après la révision incluse, vous ne réglez pas le solde et l’acompte de 49 € vous est remboursé intégralement, sur simple demande.
- Modalités : le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours à compter de la demande. La garantie s’applique une fois par commande. Après remboursement, le client renonce à utiliser et à diffuser la création.
Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales (garantie légale de conformité) et ne les remplace pas.
8. Droit de rétractation
S’agissant d’un contenu personnalisé confectionné selon les spécifications du client, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer une fois la création lancée. [À rédiger précisément conformément au Code de la consommation.]
9. Droits d’usage
La chanson et le clip livrés sont destinés à un usage privé du client (partage avec ses proches, projection en famille). Toute exploitation commerciale requiert un accord préalable.
10. Confidentialité des contenus
Les photos et informations transmises sont utilisées uniquement pour la réalisation de la commande. Elles ne sont jamais partagées ni rendues publiques sans l’accord du client.
11. Contact
Pour toute question : contact@ovation-studio.com.